Os conflitos fazem parte do nosso dia a dia. Saber lidar com eles é essencial não só à nossa sobrevivência, mas também ao nosso bem-estar. Quem souber aceder a recursos e técnicas que ajudem à eficácia desta gestão, estará certamente em vantagem. Por essa razão, este Curso constitui-se como uma mais-valia a nível pessoal e/ou profissional, na medida em que irá permitir ao formando tomar consciência de características intrínsecas à sua personalidade, bem como adquirir técnicas que lhe serão úteis a curto, médio e longo prazo na gestão e resolução de conflitos.